নিয়ম ও শর্তাবলী

joya88 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই শর্তাবলী joya88 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণ বিনোদনের উদ্দেশ্যে পরিচালিত।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে। এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই মূল এবং আইনগতভাবে কার্যকর।

joya88 যেকোনো সময়, যেকোনো কারণে এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হয়। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

joya88-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে)

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল তহবিল জব্দ হতে পারে।

joya88 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি, মোবাইল ব্যাংকিং স্ক্রিনশট বা অন্যান্য যাচাইযোগ্য দলিল। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারী নিশ্চিত করেন যে তিনি ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী এবং বাংলাদেশের একজন বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের সকল জেতা অর্থ বাতিল বলে গণ্য হবে।

joya88 সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদের সত্যায়িত কপি চাওয়া হতে পারে।

এছাড়া, ব্যবহারকারীকে অবশ্যই বাংলাদেশের এমন কোনো অঞ্চলের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে এই ধরনের অনলাইন গেমিং সেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ নয়। নিজের এলাকার স্থানীয় আইন সম্পর্কে জানার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

joya88-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি:

উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক। যাচাই না হওয়া অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না। উত্তোলনের ক্ষেত্রে অর্থ অবশ্যই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হবে যার মাধ্যমে জমা করা হয়েছিল।

জমার শর্তাবলী:

• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• সফল জমার পরে ব্যালেন্স সাথে সাথে আপডেট হয়।
• জমার পরিমাণ সর্বোচ্চ ৳৫,০০,০০০ প্রতি লেনদেনে।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• উত্তোলনের আগে বোনাস ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলনের অনুরোধ ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে joya88 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳২,০০,০০০ উত্তোলন করা যাবে।

joya88 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে এবং সেগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

স্বাগত বোনাস:

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাস পরিমাণের ৩০ গুণ ওয়াগার পূরণ করতে হবে। ওয়াগারিং সম্পন্ন করার জন্য ৩০ দিন সময় পাওয়া যাবে।

বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম:

• একটি বোনাস অফার প্রতি ব্যবহারকারীর জন্য মাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস অফারের মেয়াদ নির্দিষ্ট থাকে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• বোনাস অর্থ দিয়ে সর্বোচ্চ ৳৫০০ প্রতি বাজি রাখা যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না।
• নির্দিষ্ট গেমে বোনাস অর্থ ব্যবহার নিষিদ্ধ থাকতে পারে — প্রতিটি বোনাসের বিস্তারিত শর্ত দেখুন।

joya88-এ উপলব্ধ সকল গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও আরটিপি (Return to Player) তথ্য রয়েছে।

ক্রিকেট বেটিং নিয়মাবলী:

• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সকল ক্রিকেট ইভেন্টে বাজি ধরা যাবে।
• ম্যাচ শুরুর আগে এবং লাইভ বেটিং — উভয় অপশন পাওয়া যায়।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বৃষ্টিতে বাধাগ্রস্ত হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• অড্স পরিবর্তনের ক্ষেত্রে বাজি রাখার সময়ের অড্সই চূড়ান্ত হিসাব হবে।
• ম্যাচ ফলাফলে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে joya88-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

স্লট ও ক্যাসিনো গেম নিয়মাবলী:

• সকল গেমে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয়, যা ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ গেম রাউন্ডের ক্ষেত্রে বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে joya88 দায়ী নয়।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো joya88-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• পরিচয় জালিয়াতি: অন্য কারো পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• বোনাস অপব্যবহার: অসৎ উপায়ে বা কৌশলগতভাবে বোনাস সংগ্রহের চে ষ্টা।
• অর্থ পাচার: অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• হ্যাকিং বা প্রতারণা: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: নিজের নামে নয় এমন পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার: বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতিতে গেম খেলা।
• কোলুসন: একাধিক খেলোয়াড় মিলে পরস্পরের বিরুদ্ধে অসৎ কৌশল প্রয়োগ।
• নাবালকের অ্যাকাউন্ট: ১৮ বছরের কম বয়সী কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

joya88 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারী নিজেও স্বেচ্ছায় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত। স্থায়ীভাবে বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা সম্ভব নাও হতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীরা সেলফ-এক্সক্লুশন (নিজেকে বাদ দেওয়া) সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন। এই সুবিধা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

joya88 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। গেমিং বা বেটিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য joya88 দায়ী নয়। ব্যবহারকারী তার নিজস্ব সিদ্ধান্ত ও ঝুঁকির উপর ভিত্তি করে গেম খেলেন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে joya88 কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ভুল বা অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে পড়লে।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণ বিরতির ক্ষেত্রে।

joya88 সর্বদা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক অসুবিধার জন্য আগাম ক্ষমাপ্রার্থী।

joya88 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

সংক্ষেপে, আমরা নিম্নলিখিত নীতি মেনে চলি:

• ব্যবহারকারীর তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সকল ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে।
• শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

joya88 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। ব্যবহারকারী সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

1. প্রথমে সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
2. joya88 ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
3. জটিল বিষয়গুলো সমাধানে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
4. সকল বিরোধের ক্ষেত্রে joya88-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।

যোগাযোগের ঠিকানা: [email protected]

সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে। জরুরি বিষয়ে ইমেইলের বিষয় লাইনে "জরুরি" লিখুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সকল সংস্করণ বাতিল বলে গণ্য। joya88 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার রাখে।