গোপনীয়তা নীতি

joya88 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করা আমাদের নৈতিক ও আইনগত দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি সেই দায়িত্ব পালনের প্রতিশ্রুতি হিসেবে প্রণীত।

এই নীতিটি প্রযোজ্য হয়: আমাদের ওয়েবসাইট joya88.io, সংশ্লিষ্ট মোবাইল সংস্করণ, এবং joya88-এর সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন, বাজি ধরেন, বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতি পূর্ণরূপে কার্যকর থাকে।

আমরা বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

joya88 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনও অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে উল্লিখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য:

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো স্থান)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (যাচাইকরণের প্রয়োজনে)

খ) যোগাযোগ তথ্য:

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর — bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদির সাথে সংযুক্ত)
• ইমেইল ঠিকানা

গ) আর্থিক তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash)
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
• ব্যালেন্স সংক্রান্ত তথ্য

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত):

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ওয়েবসাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন ও সেশন তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে তথ্য

ঙ) গেমিং কার্যক্রম তথ্য:

• গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
• বাজির পরিমাণ ও ফলাফলের রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। joya88 কখনও আপনার তথ্য অনৈতিকভাবে ব্যবহার করে না।

এছাড়া, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি: প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধানে, দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে, আইন মান্যতা যাচাইয়ে এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

joya88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অনুপযুক্তভাবে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার:

আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash) এবং গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) — এই সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

আইনগত বাধ্যবাধকতা:

বাংলাদেশের আদালত, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশ মান্য করতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যূনতম তথ্য প্রদান করব।

অর্থ পাচার প্রতিরোধ:

সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে বাংলাদেশ ফিন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU) বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা আইনগত বাধ্যবাধকতা হতে পারে।

joya88 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দুই ধাপের নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পেমেন্ট বিবরণ) আংশিকভাবে লুকানো থাকে।

পরিচালনাগত সুরক্ষা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মীকে গোপনীয়তা রক্ষার প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য প্রবেশের লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে। joya88 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

joya88 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনি যদি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করেন এবং আইনগতভাবে তা সম্ভব হয়, তাহলে আমরা অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে সেই তথ্য মুছে ফেলব।

joya88-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত কার্যকর করার প্রতিশ্রুতি দিই।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে সব অনুরোধ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে, সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

joya88 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত রয়েছে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রদানকারী। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য joya88 দায়বদ্ধ নয়।

আমাদের পেমেন্ট অংশীদাররা (bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash) বাংলাদেশ ব্যাংকের নিয়ন্ত্রণাধীন এবং তারা নিজস্ব কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) আন্তর্জাতিক মানের লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠান।

joya88 থেকে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাইটে প্রবেশ করলে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। আমরা তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই।

joya88 দৃঢ়ভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]তে আমাদের জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

joya88 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করব।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করব। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে।

এই পাতার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণের তারিখ নির্দেশ করে। আমরা পুরনো সংস্করণের একটি সংক্ষিপ্ত পরিবর্তন লগ বজায় রাখি, যা অনুরোধ করলে প্রদান করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগের ঠিকানা: [email protected]

ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখলে দ্রুত সাড়া পাবেন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সকল সংস্করণ বাতিল বলে গণ্য।